Ce document détaille, étape par étape, ce qu’il faut faire quand un MacBook arrive avec un trackpad qui ne fonctionne plus (ou mal).
Objectif : déterminer si le problème vient du logiciel, du matériel, ou d’une batterie qui gonfle, puis décider quoi faire.
- Éteindre le MacBook si le comportement est très erratique ou si tu suspects un problème matériel sérieux.
- Débrancher tout périphérique non essentiel : clés USB, hubs, écrans externes, etc.
- Travailler sur une surface plane et stable pour bien sentir le clic du trackpad et voir si le châssis est déformé.
Avant de toucher à quoi que ce soit, il faut savoir de quel MacBook il s’agit.
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Si le MacBook démarre encore et que la souris externe fonctionne :
- Va dans le menu (pomme) en haut à gauche.
- Clique sur « À propos de ce Mac ».
- Note :
- Le modèle (ex. « MacBook Pro (13 pouces, 2015) », « MacBook Air (Retina, 2018) »).
- Le type de processeur :
- Intel (ex. « Intel Core i5… »)
- Apple Silicon (ex. « Apple M1, M2, M3… »).
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Si le Mac ne démarre pas :
- Regarde sur le dessous du MacBook : la référence (ex. A1278, A1502, A1708, etc.) est souvent inscrite en bas, en petits caractères.
- Tu pourras ensuite rechercher cette référence sur le site d’Apple ou sur le web pour identifier l’année et le type de machine.
Ce modèle / année te servira pour la suite (SMC / NVRAM / démontage).
- Branche une souris USB (ou Bluetooth si tu peux la jumeler).
- Démarre le MacBook.
- Vérifie :
- Le pointeur bouge normalement avec la souris externe.
- Le clic fonctionne via la souris.
Si la souris externe fonctionne normalement, le problème est localisé au trackpad (ou à sa connexion interne), pas au système graphique ou à macOS en général.
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Éteindre complètement le Mac.
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Pour un MacBook avec batterie non amovible (la plupart des modèles récents Intel) :
- Maintiens enfoncées les touches :
- Shift (⇧) + Control (⌃) + Option (⌥) du côté gauche du clavier,
- et en même temps le bouton Power.
- Garde les quatre touches enfoncées pendant 10 secondes.
- Relâche tout.
- Rallume le Mac en appuyant normalement sur Power.
- Maintiens enfoncées les touches :
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Teste le trackpad après le redémarrage.
- Éteindre complètement le Mac.
- Allumer le Mac et maintenir immédiatement les touches :
- Option (⌥) + Commande (⌘) + P + R.
- Continuer de les maintenir pendant environ 20 secondes, puis relâcher.
- Laisser le Mac démarrer et tester le trackpad.
Sur MacBook Apple Silicon (M1/M2/M3), la réinitialisation SMC/NVRAM est intégrée au simple redémarrage :
- Éteindre le Mac,
- Attendre 10–15 secondes,
- Rallumer.
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Une fois démarré, avec la souris externe si nécessaire :
- Ouvre Préférences Système (ou Réglages Système sur les versions récentes de macOS).
- Va dans Trackpad.
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Observe :
- Si la section Trackpad est active, macOS voit au moins le périphérique.
- Si la section est grisée ou s’il y a un message du type « aucun trackpad détecté », cela suggère un problème matériel (nappe, trackpad, carte mère).
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Teste les gestes :
- Déplacement du pointeur avec un doigt.
- Clic (appui physique).
- Clic secondaire (deux doigts).
- Gestes type scroll à deux doigts.
Note ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Le mode sans échec charge un minimum de pilotes et peut révéler si le problème vient d’un logiciel tiers.
- Éteindre totalement le Mac.
- Le rallumer, puis maintenir la touche Shift (⇧) juste après le démarrage.
- Continuer d’appuyer jusqu’à voir l’écran de connexion.
- Se connecter : le mode sans échec devrait être actif.
- Tester le trackpad dans ce mode.
Interprétation :
- SI le trackpad fonctionne en mode sans échec, mais pas en mode normal :
- Suspecter un logiciel tiers ou un pilote (kext) qui perturbe le fonctionnement.
- SI le trackpad ne fonctionne jamais, même en mode sans échec :
- Forte suspicion de problème matériel.
L’idée : voir si le trackpad répond dans l’environnement de récupération macOS ou sur un installateur externe.
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Redémarrer le Mac.
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Maintenir la combinaison suivante :
- Sur Mac Intel : Commande (⌘) + R.
- Sur Mac Apple Silicon : maintenir le bouton Power enfoncé jusqu’à voir les options de démarrage, puis choisir Options → Continuer.
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Une fois dans la fenêtre de récupération :
- Essayer de bouger le curseur avec le trackpad.
- Essayer de cliquer sur les menus.
Interprétation :
- Si le trackpad ne fonctionne pas non plus dans cet environnement réduit :
- Le problème est quasi certainement matériel.
- Si le trackpad fonctionne ici mais pas dans le système principal :
- Suspecter un problème logiciel sur la partition macOS (driver, extension, bug système).
- Avec le Mac éteint, appuie doucement au centre du trackpad :
- Le clic doit être homogène sur toute la surface.
- Si le clic est dur, impossible, ou très différent en haut / bas, c’est parfois le signe d’un trackpad comprimé.
- Observe à l’œil nu :
- Le trackpad semble-t-il bombé ou plus haut que le châssis ?
- Le châssis autour du trackpad semble-t-il déformé ?
Une batterie qui gonfle peut pousser le trackpad par dessous et le rendre inutilisable.
- Retourne doucement le MacBook :
- Vérifie si le dessous est parfaitement plat.
- Pose-le sur une table : bouge-t-il comme une chaise bancale ?
- Si tu ouvres le Mac (modèles avec vis apparentes) :
- Regarde la batterie : un élément gonflé ressemble à un coussin plutôt qu’à un bloc plat.
Si tu suspects une batterie gonflée :
- Ne force surtout pas sur le trackpad.
- Ne laisse pas la machine branchée en permanence.
- Évite de l’utiliser tant que la batterie n’est pas remplacée (risque incendie/explosion).
Cette section suppose que tu es prêt à ouvrir le MacBook et que tu as au minimum :
- un tournevis adapté (Pentalobe, Torx, etc., selon le modèle),
- de quoi travailler proprement (surface non conductrice, petit récipient pour les vis).
- Éteindre complètement le Mac.
- Débrancher le chargeur.
- Retirer les vis du dessous (souvent des vis Pentalobe sur les MacBook récents).
- Retirer doucement la coque inférieure.
- Une fois ouverte :
- Observer la batterie : elle doit être plate, pas gonflée.
- Si des cellules semblent gonflées ou déformées :
- Il faut planifier un remplacement de la batterie avant tout.
- Ne tente pas de percer ou d’appuyer dessus.
Le trackpad est relié à la carte mère par un câble plat (nappe).
- Localiser le trackpad (sous l’ouverture, sous le repose-poignets).
- Repérer la nappe qui part du trackpad vers la carte mère.
- Vérifier :
- Qu’elle est bien enfichée.
- Qu’elle est intacte (pas de pliage violent, pas de coupure visible).
- Tu peux déclipser et reclipser la nappe :
- Soulever doucement le verrou du connecteur (s’il y en a un).
- Retirer la nappe.
- La remettre bien en place et refermer le verrou.
Si la nappe semble abîmée, elle est souvent remplaçable seule pour un coût raisonnable.
- Repérer les indicateurs d’humidité (petites pastilles blanches qui deviennent rouges au contact liquide).
- Si certains sont rouges autour du trackpad ou de la nappe :
- Il est probable qu’un liquide ait endommagé le trackpad ou son contrôleur.
Dans ce cas, la réparation peut nécessiter :
- Remplacement du trackpad.
- Éventuellement, travail sur la carte mère (niveau micro-soudure).
Récapitulatif pour décider de la suite :
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Trackpad ne clique plus physiquement, surface dure ou bombée :
- Principal suspect : batterie gonflée.
- Action : remplacement batterie (atelier spécialisé fortement recommandé sur ces cas).
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Trackpad détecté par macOS, mais clic/gestes ne répondent pas correctement, et batterie ok :
- Principal suspect : nappe de trackpad ou trackpad lui-même.
- Action :
- Repositionner la nappe.
- Si aucun effet : remplacer la nappe, puis le trackpad si nécessaire.
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Trackpad absent ou non détecté dans les préférences Trackpad, ne fonctionne pas en mode Recovery non plus :
- Principal suspect : panne matérielle (trackpad, nappe, contrôleur).
- Action :
- Test avec nouvelle nappe.
- Si idem : remplacement du trackpad ou diagnostic plus poussé (carte mère).
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Trackpad fonctionne en mode sans échec, mais pas en mode normal :
- Principal suspect : logiciel ou pilote tiers (kext, utilitaire de gestures, etc.).
- Action :
- Désinstaller les utilitaires tiers (type BetterTouchTool, anciens drivers, etc.).
- Tester après suppression.
En fonction du diagnostic :
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Problème logiciel probable :
- Sauvegarder les données.
- Mise à jour de macOS vers une version plus récente (si possible).
- Réinstallation propre de macOS si nécessaire.
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Batterie gonflée :
- Ne plus utiliser le MacBook en l’état.
- Faire remplacer la batterie par :
- Un centre agréé Apple,
- Ou un réparateur compétent (en étant conscient des risques si la batterie est très dégradée).
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Nappe ou trackpad défectueux :
- Commander les pièces adaptées au modèle exact du MacBook.
- Remplacer d’abord la nappe (peu coûteuse), puis le trackpad si le problème persiste.
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Suspicion de carte mère :
- Proposer un diagnostic en atelier spécialisé.
- Évaluer le coût de la réparation vs la valeur du MacBook.
- Identifier modèle et type de processeur (Intel vs Apple Silicon).
- Tester avec souris externe : problème localisé au trackpad.
- Faire les réinitialisations logicielles (SMC / NVRAM / mode sans échec / Recovery).
- Vérifier batterie gonflée (visuel + sensation du clic).
- Ouvrir le Mac (si possible) pour contrôler :
- État de la batterie,
- Nappe du trackpad,
- Traces d’humidité.
- Selon le résultat :
- Problème logiciel → nettoyage / réinstallation.
- Batterie gonflée → remplacement urgent.
- Nappe HS → remplacement.
- Trackpad HS → remplacement.
- Carte mère suspecte → atelier spécialisé.